COA Aide de la recherche |
Effectuer la recherche
On peut rechercher un certificat d’analyse (CA) en utilisant l’un des critères suivants :
Un seul critère de recherche peut être utilisé à la fois. Par exemple, vous pouvez chercher par numéro de lot ou description de produit, mais pas par numéro de lot et description de produit en même temps.
Pour effectuer la recherche, choisissez le critère de recherche et entrez la valeur que vous cherchez. Par exemple, si vous cherchez un CA associé au numéro de lot 8888888, vous devriez choisir Numéro de lot dans le menu déroulant et entrer 8888888 dans la zone de texte dans la page de recherche, comme dans l’exemple ci-dessous.
Pour faire la recherche au moyen de la description de produit, il n’est pas nécessaire de taper toute la description. Si les trois premières lettres de la description sont entrées, les résultats sont affichés pour tous les produits qui commencent par ces trois lettres. Notez toutefois que plus la description de produit est complète, plus la recherche est précise et plus la liste des résultats est courte. De plus, dans le cas d’une description de produit, vous pouvez choisir de faire la recherche de produits dont la description commence par le texte qui a été tapé, le contient ou est exactement la même.
Voir les résultats de la recherche
Après que vous avez choisi les critères de recherche et que vous avez entré la valeur désirée, les résultats de la recherche apparaissent dans la fenêtre du navigateur. Les résultats sont divisés en pages, chacune donnant plusieurs rangées de résultats. Vous pouvez vous déplacer d’une page à l’autre en cliquant sur les liens Suivante et Précédente au bas du tableau.
Initialement, les résultats sont triés par date, la plus récente en premier. Vous pouvez trier les résultats selon chaque colonne du tableau en cliquant sur le titre de la colonne. Si vous cliquez de nouveau sur le même titre de colonne, l’ordre des résultats est inversé.
Dans chaque rangée de résultats, la valeur du numéro de lot est un lien hypertexte. En cliquant sur ce lien, une nouvelle fenêtre s’ouvre et affiche l’image du document de CA.
Voir un CA
L’image du CA apparaît dans une fenêtre séparée. Si le CA compte plus d’une page, toutes les pages sont affichées dans cette nouvelle fenêtre. Pour imprimer une copie du CA, utilisez la fonction « Imprimer » du navigateur.
Pour les utilisateurs de Netscape:Lorsque vous cliquez sur un lien pour voir un CA, une nouvelle fenêtre Netscape s’ouvre mais cette fenêtre elle-même n’affiche pas l’image. Netscape fait plutôt démarrer le programme Adobe Acrobat Reader et le CA apparaît dans une fenêtre Acrobat. Vous pouvez visualiser et imprimer le CA à partir de cette fenêtre. Pour ce faire, toutefois, Netscape doit être configuré pour afficher les fichiers PDF. Consultez le site web de Adobe pour connaître les détails.
Si vous effectuez la recherche par description de produit, assurez-vous d’avoir entré au moins trois lettres de la description. Assurez-vous toujours que les zones de liste déroulante indiquent les critères de recherche exacts.
Vérifiez que vous avez tapé la demande de recherche correctement. Vous pourriez avoir fait une erreur de frappe ou avoir entré une valeur pour laquelle il n’y a pas de CA. Si vous effectuez la recherche par description de produit, essayez de taper une description plus courte pour élargir la recherche.
Si la recherche n’obtient toujours pas de résultats, communiquez avec la succursale locale de Vopak Canada.
Si vous obtenez un très grand nombre de résultats, vous pouvez essayer de faire de nouveau la recherche au moyen de critères différents. Par exemple, si vous connaissez la description de produit et le numéro de lot, la recherche par numéro de lot pourrait produire une liste de résultats plus courte que la recherche du même CA par description de produit.
Si vous cherchez par description de produit et que vous devez réduire les résultats de recherche, vous pouvez aussi essayer de donner une description plus précise. Si vous n’avez tapé que les trois premières lettres de la description, essayez d’entrer une description plus longue pour rendre la recherche plus précise.
Pour toutes les demandes, lorsqu’il y a un grand nombre de résultats, seuls les 100 premiers sont affichés. (Ce nombre est déterminé par votre administrateur de système.) S’il y a plus de 100 résultats à votre recherche, une note dans le bas de l’écran des résultats le mentionne. Dans ce cas, il est recommandé de diminuer les critères de recherche pour réduire le nombre de résultats.
S’il y a plus de 100 résultats, les 100 premiers sont affichés selon la date. Si vous redemandez la liste, vous pourriez ne pas obtenir les mêmes résultats. Par exemple, si votre demande a produit 150 résultats, l’écran des résultats affiche les 100 premiers, par date, tel que demandé. Si vous demandez ensuite la liste par description de produit, vous obtenez les 100 premiers des 150 résultats, par description de produit, tel que demandé. Toute description de produit qui vient en premier alphabétiquement mais qui est très vieille (et par conséquent dans le bas de la liste triée par date) ne fait pas partie des premiers résultats mais apparaît dans les résultats de la deuxième demande.
Si vous ne pouvez pas trouver le CA que vous cherchez avec l’un ou l’autre des tris, essayez de le demander de nouveau par un autre attribut, comme le numéro de produit ou le numéro de bordereau de vente. Si vous avez essayé tous les critères possibles et que vous ne pouvez toujours pas trouver le CA que vous cherchez, communiquez avec la succursale locale de Vopak Canada.
Votre CA n’est peut être pas encore entré dans le système. Communiquez avec la succursale locale de Vopak Canada.
Lorsque vous cliquez sur un lien pour visualiser un CA, une nouvelle fenêtre Netscape s’ouvre, mais elle n’affiche pas l’image. Netscape fait plutôt démarrer le programme Adobe Acrobat Reader et le CA est affiché dans une fenêtre Acrobat. Vous pouvez visualiser et imprimer le CA à partir de cette fenêtre. Pour ce faire, toutefois, Netscape doit être configuré pour afficher les fichiers PDF. Consultez le site web Adobe pour connaître les détails.
Ma demande n’est pas acceptée.
Ma demande n’obtient aucun résultat.
J’obtiens trop de résultats. Comment puis-je obtenir une liste plus courte?
Lorsque je redemande mes résultats, la liste contient différents CA.
J’obtiens le message qu’il n’y a pas d’image pour mon CA. Que puis-je faire?
Mon navigateur Netscape n’affiche pas l’image du CA.